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一小时前我从日本基恩士官网下载几个传感器的规格书，然后我就收到了3个电话，分别来自基恩士上海办事处、南京办事处、无锡办事处，询问我有何需求，我对日本公司的服务态度非常敬佩。

相反的再说说国内公司的情况，前两天因为一个火箭铸造的项目，找了一个无锡的做铸造设备的厂家，也算是国内铸造行业做得比较出名的公司，但是销售人员的态度真是冷冰冰，一听我是自动化公司，直接就表示不愿意配合我们，还说要自己直接对最终客户，我听完之后，心里哇凉哇凉的。

论公司规模和知名度，日本的基恩士公司秒杀无锡这家企业几条街，但日本公司的服务态度就像春天一样温暖，而本土的这几公司，给人感觉就像冬天一般寒冷，显然服务态度和公司规模没有对应关系，说到底还是公司文化的问题，日本能有这么多百年老店，而且经久不衰，我想这和服务和态度分不开，一个用心做产品，只为解决用户痛点的公司，必然越走越强大。

国内的有很多公司很小家子气，要点资料都不给，有点东西都是藏着掖着，就像无锡这个铸造设备厂家，啥资料都不给，真是服了。

当然除了日本公司，德国、韩国和美国的公司服务态度也都很不错，前两天见了美国的康耐视，人家也非常积极友好，国货要做强做大走出国门，首先要从服务和态度做起，不能觉得自己厉害了，就瞧不起别人，做生意合作才能共赢，独吞往往没有好下场。

很多人也许会说，国外的产品价格高，利润高，所以才能提供优质的服务，其实这只是很小的一个方面，像自动化行业用到的零部件，这些大品牌在全球范围内定价都差不多，有差价的就是税收，因此没必要说人家是暴利，再者说人家的东西贵，我们为什么还要买，归根结底还是人家的技术或产品质量到位，国内的老板也不傻，为什么要多花2倍的价格买国外品牌，他们都是算过的，核心零部件你用国产设备，当时候出问题影响整个产线，停机个几个小时，那损失可不是几个零部件的钱。

最后告诉大家一个学习知识的好途径，那就是去国外大品牌的官网上学习，上面的资料非常丰富，图文并茂，一看就懂，而且都是经过实践检验过的，比你在大学里跟着老师学的效率要高多了，说实在的大学里教材脱离实际太远了，都很抽象，学完之后也是迷迷糊糊。我自己也整理了一下这些国外大厂的名单和网址，具体可参见http://www.cad2d3d.com/cat-pinpai/，把这些网站上的资料搞懂了，毫不夸张的说，你就是这个行业的专家了。

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