上海疫情，又发生了很多事。

先说一下之前，大家关注的“听话老太”隔离在方舱医院的问题。

微博发出来后，就已经被解决了。

但也有很多事，居委会、志愿者解决不了。

也就是我们今天要说的，让人心碎的是那一段录音。

打电话的是家住上海永康路37弄的于文明老人。

接电话的是徐汇区天平路街道永康居民区党总支书记张臻。

两人通话时间不足5分钟。

但听完的人都倍感绝望。

通话发生在4月12日中午。

82岁的于老先生感到身体不适，求助居委会，希望去医院就医。

在此之前，于老先生4月7日被确诊新冠病毒阳性。

永康居委也跟与老先生的儿子于晖建立了微信联系，并把保供食蔬和莲花清瘟颗粒一同送上了门。

但4月11日晚，于老先生还是感到身体不适，需要去医院接受专业治疗。

永康居委根据工作流程，申请上报，请老人在家耐心等待。

一直到4月12日中午，没有等到回应的于老先生再次致电居委会，发生了录音中的通话内容。

现在可能录音不能传播了，我们把录音转成了文字：

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居委会工作者00:01

你好！永康路居委会。你好！哪位？

居民余老师00:03

我是永康路37号的余文明老师。我现在受不了了，现在我自己的药都吃完了，东西也没有吃的了，我现在人很难受。

居委会工作者00:22

什么东西没有了？昨天你儿子让我帮你爱人配药的时候，您怎么没让我帮你一起配？

居民余老师00:29

我现在人很难受，嗓子疼，温度又一点一点升上来了。

居委会工作者00:36

我帮您送一点连花清瘟颗粒给你。

居民余老师00:39

这个我们还有。

居委会工作者00:43

目前为止我们居委会只有这类药物。

居民余老师00:46

我想做CT。

居委会工作者00:50

你想做CT，这个不是我居委会能够决定的。

居民余老师00:52

不是，我要到医院去看病，要做CT。

居委会工作者00:56

我们已经把您的名字报上去了，但是上级部门没有做处置。

居民余老师01:00

那么这么长时间都不给我解决，我怎么办？我只能等死了。

居委会工作者01:08

我也不知道，我也不知道，余老师。

居民余老师01:12

问哪个部门，你们给我催催，我只有找你们。

居委会工作者01:18

我已经帮您都报了。

居民余老师01:20

上面报了就完了？报了这么多天，都没有听到你们的回应。

居委会工作者01:26

他们没有给我回应。

居民余老师01:27

没有给你回应，你就不管了。

居委会工作者01:32

不是不管。我还有很多东西我都在报，不仅仅是您一个，今天我想办法送走了一个孕妇，今天我在处置一个过世的老人。余老师，不是我们不作为，而是我们做了很多事情。我们无能为力，居委会能做的事情我都做到了，居委会不该做的事情我也做到了。

居民余老师01:56

你们既然这样，你们不可以向上一级的机关反映一下吗？

居委会工作者02:03

我们上一级机关，最上面机关就是街道，区级机关我们是反映不上去的，居民可以去反映，你们可以去反映，但是我告诉你，上海市12345热线到现在都是个空的东西。

居民余老师02:16

这个东西我都反映过了。

居委会工作者02:18

对，您都反映过了，您看有结果吗？不是我语气越来越重，我也很着急，我也很愤怒，我也很生气，但是我们无能为力！我告诉余老师，我无能为力，一点办法都没有！

居民余老师02:30

那怎么办？

居委会工作者02:36

我也不知道怎么办。现在我面前放的不是您一个，是有一群这样的人在我面前，他们不处置。

居民余老师02:46

这个情况怎么办？要我们自己来承受？

居委会工作者02:52

我不知道，也许哪一天我承受不了了，我先退出了，我也不知道这一天会不会很快到来，余老师我比你更委屈。

居民余老师03:03

我可能也会有这个感觉的。但是我今天打了街道一天的电话，都没有接通，我不是不努力。12345也打过了，110也打过了。

居委会工作者03:20

我知道您都打过了，您看有结果吗？

居民余老师03:24

我也是说没结果，是没结果。

居委会工作者03:27

我也不知道他们到底在考虑什么事情。

居民余老师03:29

就不能救救我们的老百姓吗？

居委会工作者03:33

我也想让他们来救救我们的老百姓，我也想啊！

居民余老师03:38

为什么呀？

居委会工作者03:43

为什么呀？为什么他们会这样？老人老人不管，孕妇孕妇不管，过世的老人都不管，连垃圾桶都不管！

居民余老师03:57

我向市委也反映过了，对吧？

居委会工作者04:07

余老师，我真的很无奈，我现在比你更伤心。因为您仅仅是一个家庭，我看到的是无数个家庭。

居民余老师04:18

对你所谈的一切，我真的很理解。

居委会工作者04:27

你的情况我以书面的形式都已经报过，电话打过无数次。对不起，余老师，我无能为力。

居民余老师04:40

哎，真是！我们的国家难道就是这个问题，我也不知道。

居委会工作者04:47

为什么上海会变成这样？好吧，谢谢余老师。再见！

通话结束。

我们为什么会变成这个样子？

一头是眼巴巴的求助声，另一头是无奈的叹息声。

时代的一粒灰，落在每一个普通人身上，就是一座山。

这座山，压垮一个人，一个家庭，一个未来。

好想对老先生说一句“加油”！

可是他需要的不是加油，是医生。

有人说，上海有2400万人，这一次疫情真正因为疫情死去的人不到7人，但因为医疗资源紧张而影响救治的人，成千上万。

这个数据我们无法去求证。

但从公开的新闻来看，一些老弱人群，必要时得不到及时就医，确实有不小的风险性。

比如前几天的“听话老太”拉到了浦东北路1819号一个正在建设中的方舱医院。

入住后才知道房内只有二只床架和二只床垫，没水没被子没枕头没床单。

再往前，上海东方医院一名女护士突发哮喘，因延误救治而离世。

120急救车因拒绝出借除颤仪而间接导致一哮喘患者病亡。

还有无法得到及时治疗的血透患者，在消毒液旁哭泣的小孩子，租房住依然流落街头感染的山东大姐，都在一次次挑拨着大家的情绪。

除了生病得不到照顾，买菜依然是个难题。

每天早上，只能打开手机，像刮彩票一样在软件上各种下单。

为了避免疫情扩散，还有许多社区暂停了团购。

中国风投女王徐新也在上海到处找群抢牛奶面包。

徐新可是今日资本的CEO，那个写过《22亿美元算什么》的传奇女人。

如今，她为了抢几瓶牛奶到处找群。

还有中金固收的首席陈健恒，在群里到处找自己家丢的那只老母鸡。

疾控中心数据显示，2022年4月13日0—24时，上海新增本土新冠肺炎确诊病例2573例和无症状感染者25146例。

总感染人数比之前减少了很多，已经开始回落了。

但现在上海的状况，还是很难。

不过站在居委的角度，他们说的也真的是大实话。

现在的上海，家庭之间，小区之间，街道之间，区与区之间的情况是完全不一样的。

一个居委会的信息获取能力、决策权限、甚至个人的工作能力，根本不足以支撑这样的局面。

就像我们常说的“居委会大妈”，往常居委会都是大爷大妈大喇叭喊话，遇到线上问题，很难操作。

更别说，还有一些故意的、五花八门的问题。

就像前段时间网上有段视频，说上海有位男子不顾封控跑出家门只为吃鸡蛋。

还称“不吃鸡蛋就没营养，就会饿死”。

结果这“蛋大”个事，让辖区民警、居委会调解、消毒、查核酸忙了大半天。

当然，很多居委会的权力范围也就是“蛋大”的事。

其他问题只能等上级指示。

而他们在等待上级指示，电话又在催社区。

越等问题越多，越回信息越慢。

这次上热搜的社区书记张臻之所以崩溃也是如此。

在接到于老先生的电话前，他已经30多天没有回家了，又刚好应急处理完三件事。

包括电话中提到的孕妇转运，还有为一位高龄过世老人料理后事，这些对我后来的情绪是有影响的。”

而且即便如此，有一些问题，比如“代配药的需求缺口还是非常大”。

这是靠居委会坚守岗位也无法解决的问题，所以才会崩溃。

有人说，新闻里有一些居委会看上去很好很厉害，但说句话实话，都是形成舆论后，“特殊对待的”，也因此才成了新闻。

大部分人社区工作者真的就是靠着一腔热血，拿不称手的资源硬嗑，然后达到极限。

就像前几天曝出的那段电话录音，是一个女业主打给居委书记的。

她家的楼里，有7户是阳性，但始终都在家里，没有集中隔离。

于是女业主打电话质问书记为什么不处理。

可是，女书记也很无奈：

感染者太多，隔离点都满了，防疫办没办法，她更没办法。

最后不知如何是好的女书记，只好哭着说：

“这个大白我也不想穿，我最好也把自己关在家里，我也不想上班。我今天早上跟领导已经讲了，我没有能力来处理这些问题……”

其实从后续报道来看，这位女书记已经做得很好了。

每天一个电话都不漏接，还出钱帮居民垫资买菜。

还有那个深感愧疚，留下一封告别信准备引咎辞职的马书记。

这位马书记所在的社区疫情瞬息万变：

突然一栋楼被封了，突然通知要做核酸，突然通知要做抗原，突然要……处处都是紧急事态。

他自己早上五点钟左右集合，凌晨两点睡觉，连续已经二十多天睡办公室。

结果一个不理解，被居民踢出了工作群。

疫情之下，众生皆苦。

不需要煽情，这就是现实，真的都不容易，都为了一个目标在努力。

最新消息是，永康路居委会工作人员回应：

昨天下午，于老先生已经在徐汇区疾控部门安排下，转运至区级定点医疗机构第八人民医院收治。

“很感谢，不管怎么样，我们的声音被政府部门听到了。”

但话说回来，不是只有被听见的才值得被关注。

还是希望可以试着做得更好一点。

一个案例得到了解决，无数个家庭的问题都有机会被解决。

上海作为一个超大城市，在各行各业都有非常优秀的人才。

肯定是有能力调整过来，并解决这些问题的。

上海市委李强就在会上要求：

强有力地推进应检尽检、应收尽收、应隔尽隔、应治尽治；在疫情防控上，咬紧牙关，快字当头，以强有力的措施，确保居民物资供应。

医疗救治专家组专家张文宏也发声说：

这几天，市场的力量也在释放中，快递小哥出来了，电商平台也在恢复中。这场战役在动态清零的同时，还要保证老百姓的“医”食住行。只有发挥了所有的社会资源与力量，我们才能努力保证百姓的“医”食住行，打赢这场战役。

我们的居委很好，居民也很可爱。

“只要发挥了所有的社会资源与力量，就能努力保证百姓的‘医’食住行，打赢这场战役”。

让钟爱的城市，尽快恢复到繁华与车水马龙。

最后这是一些援助渠道，希望可以帮助在上海的朋友们：

我们来帮你·上海抗疫互助：https://www.helpothers.cn/help/澎湃求助平台：https://projects.thepaper.cn/interactive/2022/03/helpyizhong/index.html冰点周刊推送：https://mp.weixin.qq.com/s/iYlk9DQJjXXxA5YvRMsfpw

眼下的困境终将会过去，愿上海早日平安。

-完-

图片及资料来源：

《与居委干部通话的徐汇永康路老人，已转入定点医院治疗》，澎湃新闻，2022.04.14

《录音疯传！上海永康路老人电话求救，后续来了》，中国青年报，2022.04.14

《上海确诊破15万！一名志愿者不幸身亡...》每日阅览，钱某某，2022.04.10